İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Bu İade & Değişim Politikası, cigdemguvenbutik.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Amacımız, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
1. İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Kişiye özel üretilen veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
- İade edilmek istenen ürün, iade formu ile birlikte gönderilmelidir.
- Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.
2. Değişim Koşulları
- Ürünü değiştirmek isteyen müşteriler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.
- Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Kişiye özel üretilen veya hijyen nedeniyle değişimi mümkün olmayan ürünler değişim kapsamına girmez.
- Değişim talebi onaylandıktan sonra, müşteri ürünü belirtilen adrese göndermelidir.
3. İade & Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi contact@cigdemguvenbutik.com adresine e-posta ile veya Whatsapp destek hattı üzerinden iletin.
- İlgili ekibimiz talebinizi inceleyerek size dönüş yapacaktır.
- Onay alındıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştığında iade süreci başlatılır veya yeni ürün kargoya verilir.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenir.
- Onaylanan iadelerde, ödemeniz satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
- Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında iade edilmez.
5. İletişim
İade ve değişim ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: contact@cigdemguvenbutik.com
Bu İade & Değişim Politikası, müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve şeffaf hale getirmek amacıyla hazırlanmıştır.